Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos
Última atualização: 20/08/2025
Na Meninas Boleiras, trabalhamos com produtos artesanais e perecíveis, muitas vezes personalizados. Por esse motivo, não realizamos devoluções nem reembolsos após o pagamento e a entrega, salvo em casos de defeito, avaria no transporte ou divergência do pedido.
Resumo rápido
- Sem devolução/reembolso após a entrega por se tratar de alimentos perecíveis e/ou personalizados.
- Análise de defeito, avaria ou divergência se comunicada em até 24h com fotos e nº do pedido.
- Cancelamentos apenas antes do início da produção/expedição.
- Itens em promoção não são reembolsáveis (exceto defeito/avaria/divergência).
- Reembolso, quando aplicável, pelo mesmo método em até [X] dias úteis.
1) Quando é possível solicitar análise
- Defeito ou vício de qualidade (ex.: sabor/odor fora do padrão, contaminação, cru/queimado).
- Avaria no transporte (embalagem violada, produto danificado).
- Divergência do pedido (sabor, tamanho, decoração ou quantidade diferentes).
Prazo para contato
Comunique em até 24 horas após a entrega/retirada.
Como solicitar
Envie para [email/WhatsApp]: nº do pedido, nome, telefone, fotos do produto e embalagem, descrição do ocorrido, data/horário de entrega e como foi armazenado. Não consuma o produto antes da avaliação e mantenha-o refrigerado.
2) Situações não elegíveis
- Produto consumido total/parcialmente.
- Armazenamento inadequado pelo cliente.
- Comunicação após as 24h.
- Apenas gosto pessoal, sem defeito/avaria.
- Itens personalizados/sob encomenda sem erro da nossa parte.
- Cartões-presente, downloads digitais e itens de higiene pessoal.
3) Cancelamentos
Antes da produção: possível cancelar e reembolsar.
Após início da produção/expedição: não é possível cancelar (alimento perecível sob demanda). Contate imediatamente [WhatsApp – (19) 99786-9081] com o nº do pedido.
4) Reembolsos (quando aprovados)
- Processo no mesmo método de pagamento em até [X] dias úteis.
- Compensação pode aparecer na fatura seguinte (cartão).
- Em troca/reposição, podemos coletar o item para análise técnica.
Itens em promoção
Não são reembolsáveis, exceto em caso de defeito, avaria ou divergência.
5) Presentes
Se marcado como presente e enviado ao destinatário, poderemos emitir crédito (vale) após aprovação. Caso contrário, o reembolso (quando aplicável) é feito ao pagador original.
6) Logística em devoluções autorizadas
Se pedirmos retorno para análise, informaremos o procedimento. Custos de frete podem ser não reembolsáveis; em caso de reembolso, custos de coleta poderão ser deduzidos, salvo erro nosso.
7) Contato
WhatsApp/Telefone: (19) 99786-9081
Endereço (quando solicitado): Av. Albino J. B. de Oliveira, 1076 – Barão Geraldo, Campinas – SP, 13084-756
